Microsoft istražuje poznati problem koji uzrokuje rušenje klasične Outlook aplikacije odmah nakon pokretanja, a jedini način za rješavanje je kontaktiranje Exchange Online podrške.
Prema nedavno objavljenom dokumentu podrške, bag pogađa korisnike Microsoft 365 paketa koji koriste klasični Outlook na Windows sistemima. Iako kompanija nije navela tačan uzrok, savjetuje se otvaranje tiketa iz Microsoft 365 Admin portala, nakon čega tim za Exchange Online može pokrenuti promjenu usluge kojom se problem ublažava.
„Ova greška se može javiti iz više razloga. Nijedna instanca nije potpuno ista, ali u posljednjim slučajevima radilo se o korisničkim mailbox-ima“, navodi Microsoft. „Trenutno jedini način da se problem riješi jeste otvaranje tiketa preko Admin portala, kako bi Exchange Online podrška zatražila izmjenu na servisu.“
Na pogođenim sistemima korisnici dobijaju poruku da Outlook ne može da se pokrene i da je pokušaj prijave na Exchange nalog neuspio. Kao provjeru, Microsoft preporučuje da pogođeni korisnici snime Fiddler trace i potraže grešku „LID: 49586 – Authentication concurrency limit is reached“.
Dok traju istraga i rad na trajnoj zakrpi, kao privremeno rješenje korisnicima se savjetuje prelazak na novi Outlook za Windows ili Outlook Web Access (OWA).
Pored toga, Microsoft podsjeća da slične greške prilikom startovanja Outlook-a mogu da se otklone klasičnim koracima za rješavanje problema: pokretanjem Outlook-a u safe modu i isključivanjem add-ina, kreiranjem novog profila, reparacijom data fajlova ili pokretanjem komande /resetnavpane
.
Od početka godine kompanija je već morala da zakrpi nekoliko ozbiljnih bagova u klasičnom Outlook-u, uključujući onaj koji je izazivao nagle CPU skokove prilikom kucanja poruka, zatim problem sa „drag-and-drop“ funkcionalnošću nakon Windows 24H2 nadogradnje, kao i rušenja prilikom otvaranja mejlova ili pokretanja novih poruka. Nedavno je objavljen i privremeni fix za grešku koja se pojavljivala kada su korisnici pokušali da otvore enkriptovane mejlove poslato iz drugih organizacija.
Izvor: BleepingComputer