Microsoft je popravio ozbiljnu grešku koja je sprječavala korisnike Microsoft 365 servisa da pokrenu klasični Outlook imejl klijent na Windows sistemima.
Kako je kompanija objasnila kada je u septembru priznala postojanje problema, pogođeni korisnici su dobijali poruke o greškama da se aplikacija ne može pokrenuti, da se Outlook prozor ne može otvoriti i da je pokušaj prijave na Exchange nalog neuspio.
“Ova poruka o grešci može se pojaviti iz različitih razloga. Ne javlja se svaka pojava ove greške iz istog razloga, ali su nedavni slučajevi podrške bili vezani za korisničke mejlbokse”, naveo je Microsoft.
Iako je u početku savjetovao pogođene korisnike da otvore zahtjev prema Exchange Online timu podrške kako bi zatražili promjenu servisa koja bi ublažila problem, Microsoft je u ponedjeljak ažurirao dokumentaciju i označio ovaj poznati problem kao riješen, dodajući da tim za Outlook i dalje prati situaciju kako bi potvrdio da je greška u potpunosti otklonjena.
“Tim za servis je implementirao izmjene kako bi riješio problem. Nastavljamo praćenje kako bismo potvrdili da je problem zaista otklonjen”, saopštila je kompanija.
Microsoft je takođe savjetovao korisnicima koji i dalje ne mogu otvoriti klasični Outlook da privremeno koriste Outlook Web Access (OWA) ili novi Outlook za Windows kako bi pristupili svojim mejlovima.
U posebnom dokumentu podrške koji se odnosi na grešku „Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook Window“, Microsoft je preporučio korisnicima da prate sledeće korake za rješavanje problema sa pokretanjem Outlooka:
- Pokrenuti Outlook u safe mode režimu i onemogućiti dodatke (add-ins)
- Kreirati novi Outlook profil
- Popraviti Outlook data fajlove
- Pokrenuti komandu
/resetnavpane
Ranije ove godine, Microsoft je takođe otklonio greške u klasičnom Outlooku koje su narušavale funkcionalnost prevlačenja (drag-and-drop) imejlova i kalendara nakon instalacije Windows 24H2 ažuriranja, kao i problem koji je izazivao povećano opterećenje procesora prilikom kucanja poruka.
Prije toga, kompanija iz Redmonda popravila je grešku koja je izazivala rušenje klasičnog Outlooka pri pisanju novih poruka ili otvaranju imejlova, te je podijelila privremeno rješenje za poznati problem koji je izazivao greške pri otvaranju enkriptovanih imejlova.
Izvor: BleepingComputer